Forbedring af kundeoplevelsen og hurtigere leje af cykler
Liisabike optimerede deres underskriftsproces og øgede sikkerheden ved hjælp af Addo Sign. Den digitale løsning har skabt tryghed omkring kundekontrakter og gjort processen både nemmere og mere effektiv for både kunder og medarbejdere.
Optimering af administrative opgaver
Udvidelse til både leje og leasing af cykler medførte behovet for et mere effektivt system til kontraktunderskrivelse og kundeverifikation.
Øget sikkerhed
Ved at implementere Addo Sign og anvende MitID-verifikation er Liisabike blevet bedre beskyttet mod svindel. Den digitale signatur sikrer, at kundernes identitet verificeres, hvilket giver større tryghed.
Forbedret kundeoplevelse
Kunderne oplever nu en enklere og mere gnidningsfri proces, når de leaser en cykel. Den digitale underskrift er nem at anvende og føles som en naturlig del af deres købsoplevelse, hvilket øger kundetilfredsheden.
Øget tillid og sikkerhed i underskriftsprocessen
Hos Liisabike har vi gennem mange år solgt Christiania- og ladcykler. Da vi udvidede vores forretning til også at inkludere leasing, opstod behovet for et mere effektivt system til kontraktunderskrivelser og kundeverifikation.
Tidligere var processen manuel: Vi sendte kontrakten til kunden via e-mail, som derefter skulle printes, underskrives og medbringes til butikken ved afhentning af cyklen. Det var en tidskrævende og besværlig proces, og vi havde en fornemmelse af, at det var relativt let at omgå systemet og snyde os.
Med Addo Sign er underskriftsprocessen blevet fuldstændig digitaliseret. Kunderne verificerer sig nu med mitID, hvilket har givet os en større tryghed omkring svindelbeskyttelse, samtidig med at håndteringen af kontrakter er blevet nemmere og mere sikker.